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FAQs 

Comment j'adhère au programme de fidélité Slow Life Planner ?
C'est très simple ! il suffit de créer un compte sur Slow Life Planner et vous serez automatiquement crédité(e) de vos points de bienvenue ! Vous pouvez également cliquez sur le bouton "Points fidélité" à gauche de l'écran. Si vous êtes déjà client(e) à la date de mise en place du programme (17/04/18) votre compte fidélité a été créé automatiquement et vous avez été crédité(e) de vos points de fidélité (création de compte + points pour vos achats)

Comment je gagne mes points fidélité ?
Gagnez 1 point pur chaque 1€ dépensé sur Slow Life Planner*. Chaque fois que vous passez commande, vous recevez un email avec la mise à jour de vos points de fidélité. Le programme vous offre également beaucoup d'autres façons de cumuler des points  telles que nous suivre sur Instagram ou parrainer vos ami(e)s ou encore pour votre anniversaire. Convertissez vos points de fidélité en chèque cadeau à tout moment (dès que vous avez atteint un minimum de 100 points).  

*hors frais de port. Les points vous sont crédités à l'expédition de votre commande.

Comment puis-je connaitre mon solde de points fidélité et demander mon chèque cadeau ?
Vous pouvez connaitre à tout moment votre solde de points fidélité en cliquant sur le bouton "Points fidélité" à gauche de l'écran. Chaque fois que vous passez commande, vous recevez un email avec la mise à jour de vos points de fidélité. A partir du lien contenu dans cet email, vous pouvez accéder à votre compte fidélité et convertir vos points en chèque cadeau.

Comment j'utilise mon chèque cadeau ?
Lorsque vous avez suffisamment de points pour les convertir en chèque cadeau, vous recevez un code remise unique et valable une seule fois. Utilisez ce code sur la page de validation de votre commande en le copiant-collant dans la case "code promo" et en cliquant sur "Appliquer". Attention : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code remise par commande.

J'ai besoin d'éclaircissement sur votre programme, je ne suis pas d'accord avec mon solde de points  ?
Contactez-nous sur hello@slowlifeplanner.com ou via la bulle de chat afin que nous puissions vous renseigner au mieux.

 

Conditions d'utilisation

  • Slow Life Planner se réserve le droit de modifier ou annuler à tout moment un chèque cadeau.
  • Les chèques cadeau sont à usage unique.
  • Votre chèque cadeau ne peut être utilisé que pour une commande supérieure ou égale au montant du chèque (avant calcul des éventuels frais d'expédition).
  • En cas de retour d'un ou plusieurs produits ou d'annulation de votre commande, les points correspondants seront déduis de votre solde de points fidélité.
  • Si vous retournez un produit payé en partie  ou en totalité avec un chèque fidélité, le montant du coupon fidélité pourra être déduit du remboursement généré suite au retour.
  • Le crédit de points lié au parrainage d'un(e) ami(e) sera effectif lorsque votre ami(e) aura passé sa première commande et que celle-ci aura été expédiée.